Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Rongho

1. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ tại rongho, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định hiện hành.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định cá cược của mình.
• Truy cập từ khu vực địa lý mà việc sử dụng nền tảng không vi phạm pháp luật địa phương.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại rongho. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

• Thông tin đăng ký phải chính xác và khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Rongho có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Rongho không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh do mất mật khẩu hoặc bị truy cập trái phép.
• Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, cho thuê hoặc để người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rongho có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện thông tin gian lận hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào.

3. Nạp Tiền và Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính tại rongho được xử lý tự động qua hệ thống thanh toán tích hợp. Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức sau:

• Lệnh rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trùng khớp với thông tin tài khoản rongho.
• Rongho không chấp nhận thanh toán thay mặt người khác. Người nạp tiền và chủ tài khoản phải là cùng một cá nhân.
• Trong trường hợp hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, rongho có quyền tạm giữ lệnh rút để xác minh trước khi giải ngân.
• Phí giao dịch (nếu có) do đơn vị thanh toán thu – rongho không thu thêm bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng.

4. Khuyến Mãi và Voucher

Rongho thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, voucher thưởng nạp và hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có ghi chú khác trong điều kiện chương trình.
• Thưởng nạp lần đầu và các voucher chào mừng chỉ dành cho tài khoản mới chưa từng tham gia khuyến mãi trước đó.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng, thường từ 20x đến 35x tổng số tiền thưởng nhận được.
• Rongho có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
• Voucher có thời hạn sử dụng được ghi rõ – voucher hết hạn sẽ tự động vô hiệu và không được gia hạn.
• Không được kết hợp nhiều voucher cùng lúc trừ khi điều kiện chương trình cho phép rõ ràng.

5. Quy Tắc Chơi Game

Mọi tựa game trên nền tảng rongho vận hành dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc do nhà cung cấp game cấp phép vận hành trực tiếp.

• Kết quả của mỗi ván game là ngẫu nhiên và không bị can thiệp bởi rongho hay bất kỳ bên nào khác.
• Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi của từng tựa game trước khi đặt cược tiền thật. Tất cả game đều có chế độ chơi thử miễn phí.
• Lỗi phần mềm hoặc sự cố kết nối trong khi đang chơi không phải là lý do để yêu cầu hoàn trả nếu ván cược đã được xác nhận hoàn tất bởi hệ thống.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, rongho sẽ điều tra và xử lý từng trường hợp cụ thể dựa trên nhật ký hệ thống.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay bất kỳ công cụ nào giúp can thiệp vào kết quả game hoặc tạo lợi thế không công bằng.

6. Bảo Mật Tài Khoản

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản rongho của mình. Rongho khuyến nghị các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của rongho – chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai bước (2FA) nếu tính năng này có sẵn trong cài đặt tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc chia sẻ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện có hoạt động đáng ngờ trong tài khoản.

7. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại rongho và sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản cùng lúc.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ can thiệp nào vào hệ thống.
• Lợi dụng lỗi phần mềm hoặc sơ hở trong cơ chế khuyến mãi để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động phi pháp.
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả trong các game có yếu tố đối kháng.
• Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.
• Chơi từ khu vực địa lý bị hạn chế bằng cách sử dụng VPN hoặc proxy.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm

Rongho cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và nỗ lực duy trì hoạt động liên tục, tuy nhiên không thể đảm bảo nền tảng hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Rongho không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc không thể truy cập nền tảng do bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• Quyết định đặt cược là hoàn toàn do người chơi tự nguyện thực hiện. Rongho không chịu trách nhiệm về kết quả thua cược của người chơi.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của rongho không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp trong 30 ngày trước thời điểm xảy ra tranh chấp.
• Rongho không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc người chơi sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc kết nối internet không an toàn.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

Rongho cam kết xây dựng môi trường chơi game lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Rongho có quyền chủ động liên hệ và đề xuất hỗ trợ cho người chơi có dấu hiệu cá cược quá mức dựa trên phân tích hành vi.
• Người dưới 18 tuổi tuyệt đối không được phép sử dụng nền tảng. Phụ huynh nên sử dụng công cụ kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập.

10. Thay Đổi Điều Khoản

Rongho có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, rongho sẽ thông báo cho người chơi qua các kênh sau:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi người chơi đăng nhập vào tài khoản lần đầu sau khi cập nhật.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký (nếu người chơi đã cung cấp).
• Thông báo trên trang chủ rongho.bet trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.

11. Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản và điều kiện, hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến dịch vụ tại rongho, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website rongho.bet – thời gian phản hồi trung bình dưới 3 phút.
• Email: support@rongho.bet – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính, vui lòng cung cấp đầy đủ: mã giao dịch, thời gian thực hiện, số tiền và mô tả vấn đề. Rongho cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 3–5 ngày làm việc.